TOIMITUSEHDOT

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.3.2022 alkaen.

VERKKOKAUPASTA TILAAMISEN EHDOT

Musiikkikoulu Groovehousen verkkokauppa (https://musiikkikoulugroovehouse.mycashflow.fi/) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%/10%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tärkeään tiedottamiseen, kuten palvelun aikataulujen sopimiseen, tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

 

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Musiikkikoulu Groovehousen yleiset ehdot.

Lisätietoa Klarnan maksutavoista täällä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

 

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (info@groovehouseoulu.fi). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

 

Toimituskulut lisätään oppimateriaaleihin ja oheistuotteisiin. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

 

Tilattu ryhmäopetuspalvelu toimitetaan sille ilmoitettuna aikana. Mikäli ryhmän ilmoitettu minimiosallistujamäärä ei täyty, palvelua ei voida toteuttaa ja asiakas on oikeutettu maksetun hinnan palautukseen täysimääräisenä. Ilmoitamme palvelun toteutumisesta asiakkaan antamaan osoitteeseen sähköpostitse ennen ryhmän aloitusta. 

Yksityisopetuksen toteutuksen aikatauluista sovitaan yhdessä opettajan kanssa. Tuotteen tilauksen jälkeen otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse ja ehdotamme vapaana olevia aikoja. Pakettien voimassaoloaika on 3-6 kuukautta paketista riippuen. Jos mikään ehdottamistamme vapaana olevista ajoista ei sovi asiakkaalle eikä sopivaa aikaa löydy n. yhden kuukauden kuluessa, voidaan maksu palauttaa asiakkaalle kokonaisuudessaan. Tällöin tilatun paketin voimassaoloaika alkaa vasta ensimmäisestä sovitusta tunnista.

Lahjakortteja, oheistuotteita ja muita tavaroita koskevissa tilauksissa yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Peruutus/palautusehdot

 

Palvelutuotteilla, jotka toteutetaan tiettynä aikana (esim. yksityistuntipaketti tai ryhmäopetus), peruutusoikeus on 24 tuntia tilauksen lähettämisestä. Muussa tapauksessa emme myönnä maksuille peruutusoikeutta.

Tavaratilausten peruutus on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava meille kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä lähetetään kirjallisesti ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos peruutus tehdään ennen peruutusoikeuden päättymistä, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Tavarat on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Lunastamaton paketti

 

 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

 

YLEISET EHDOT

 

Tunneille ilmoittautuminen ja peruutukset

 

Oppilaat otetaan sisään ilman pääsykokeita ilmoittautumisjärjestyksessä. Ilmoittautuminen on auki ympäri vuoden, lukuunottamatta ryhmäopetusta, jossa voi ryhmästä riippuen olla tietty ilmoittautumisaika.

Tunnin ajankohta sovitaan opettajan kanssa sähköpostitse. Otamme yhteyttä asiakkaaseen tilauksen jälkeen.

Sekä yksityis- että ryhmätunneille ilmoittautuminen on sitova koko paketin ajaksi. 

Jos oppilaspaikka perutaan kesken tuntipaketin, maksettuja maksuja ei palauteta. Käyttämättä jääneitä kertoja ei hyvitetä. Erikoistapaukset, kuten pitkäaikaiset sairaudet, käsitellään erikseen tapauskohtaisesti. 

Poikkeusoloissa palvelu voidaan toteuttaa etäopetuksena.

Voimassaoloaika

 

Yksityistunnit: Irtotunnit ja demopaketit ovat voimassa 3kk, muut paketit 6kk.

Muskarit: ostettu muskaripaketti on voimassa sen kauden ajan, joka tilatussa tuotteessa on ilmoitettu (syksy/kevätkausi).

Lahjakortit: Lahjakortti on voimassa 6 kk. Lahjakorttiin merkityn paketin voi käyttää mihin tahansa instrumenttiin. Se tulee kuitenkin valita ennen käytön aloitusta, eikä sitä sen jälkeen voi vaihtaa. Lahjakortin käyttämättä jääneitä tunteja ei hyvitetä. Lahjakortin voi myös tarvittaessa käyttää joku toinen henkilö.

​Poissaolot 

​​

Opettaja korvaa poissaolonsa joko pitämällä tunnit erikseen ilmoitettavana ajankohtana tai järjestämällä sijaisen. Korvaustunteja voidaan pitää myös esim. viikonloppuisin tai lukuvuoden päätteeksi. 

Opettajan poissaoloista ilmoitetaan oppilaalle tekstiviestillä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietojen muutoksesta musiikkikoululle.

Oppilaan äkillisiä poissaoloja ei pääsääntöisesti korvata. Poikkeuksena erikoistapaukset, kuten esim. tapaturmat ja pitkäaikaiset sairaudet. 

Alle kymmenen (10) kerran paketeissa oppilas saa olla kerran pois myös äkillisen syyn, kuten sairauden takia. Poissaolosta tulee kuitenkin ilmoittaa joko opettajalle tai koululle, tai tunti katsotaan pidetyksi.  

Alle kymmenen (10) kerran tuntipaketeissa oppilaan etukäteen (väh. 3 vuorokautta) ilmoitettuja poissaoloja saa olla 1 kpl. Kymmenen kerran ylittävissä paketeissa etukäteen (väh. 3 vuorokautta) ilmoitettuja poissaoloja saa olla 2 kpl. Nämä poissaolot korvataan uusilla oppitunneilla. 

Poissaoloista tulee ilmoittaa aina suoraan opettajalle tekstiviestitse. Opettajien yhteystiedot löytyvät nettisivuiltamme Opettajat ja yhteystiedot -sivulta.

 

Jos poissaolosta ei ilmoiteta, tunti katsotaan pidetyksi.

Etätunnit: jos etätuntia ei pystytä pitämään huonon nettiyhteyden takia ollenkaan tai yhteys katkeilee koko tunnin ajan huomattavasti, ei tunnista tällöin peritä maksua.​

Jos lasku maksetaan kulttuuriedulla (ePassi, Smartum tai Edenred) kokonaan tai osittain, tulee siitä ilmoittaa tilauksen yhteydessä verkkokaupassa tai mahdollisimman pian koulun toimistoon osoitteeseen info@groovehouseoulu.fi.​

Muut ehdot

 

Oppilas tai huoltaja on velvollinen korvaamaan koulun irtaimistolle, kiinteistölle tai muulle omaisuudelle aiheuttamansa vahingon.

Musiikkikoululla on oikeus keskeyttää tai perua palvelun tarjoaminen, mikäli asiakas saapuu opetukseen sairaana, päihteiden vaikutuksen alaisena tai käyttäytyy uhkaavasti. Näitä tunteja ei hyvitetä asiakkaalle.

Musiikkikoulu ei vastaa naulakkoon tai muihin musiikkikoulun tiloihin jätetystä omaisuudesta.​

Tietosuojaseloste

 

Musiikkikoulu Groovehouse noudattaa tietosuoja-asetuksia ja on laatinut asiaan kuuluvat ohjeet. Tietosuojaseloste on luettavissa täältä.